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교육목표

교육목표 설명
도전형 인재육성 - 소통형 인재육성, 성장형 인재육성 - 신뢰받는 인재육성(고객사와 임직원이 신뢰하는) = 보이지않아도 감동시킬 수 있습니다.

교육의필요성

교육의 필요성 설명
한국코퍼레이션의 성과는 한국코퍼레이션인의 핵심역량과 직결됩니다.01.조직 비전 달성 조직 비전달성과 성과창출을 주도하는 전략적 교육 운영 02.조직 목표 달성 조직원 개인의 변화와 팀 혁신을 통한 성과지향적 교육 운영 03. 개인/팀 목표 달성 교육 설문조사를 통한 과학적이고 체계적인 교육운영 04.개인 역량 개발 조직원에 필요한 역량을 도출하여 가장 필요한 교육운영

교육체계도

교육체계도 설명
구분 - 상담기초및 cs마인드,기초역량,전문역량(초급,중급,고급), 사원(고객센터),파트장cs리더,수퍼바이저qa강사교육강사지원스템,TF 교육과정 - cs기본과정,cs심화1과정, cs심화2과정, 파트장cs리더 양성과정,QA강사 사내강사 양성과정, 파트장 CS리더 심화과정, 수퍼바이저 양성과정, 수퍼바이저심화과정 QA강사 심화과정 사내강사 심화과정 TF양성과정, TF심화 과정 공통 - 성희롱예교육/개인정보보호법교육, CS마인드 교육/ 맞춤형 특강, 오피스 활용능력

기대효과

기대효과 설명
01.고객센터 교육 선도 체계적인 교육을 통한 고객센터 성과 창출 교육모델 및 리더십 모델 전파 02.신뢰 확보 신뢰형인재양성 조직원의 질적 성장 회사의 전체적인 조직역량 강화 03.조직원의 인식 변화 교육을 통한 지식, 스킬 체득 현업 적용 열정적으로 참여하는 주인의식 함양 04.내부 만족도 향상 개인별 역량 갭 인식 맞춤형 교육 강화 성과 창출
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